نحرص في أفق العلا للمقاولات على حماية خصوصية زوارنا وعملائنا. توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها بكل شفافية، وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي.
تشرح هذه السياسة كيف يتعامل موقع أفق العلا للمقاولات مع البيانات الشخصية المرتبطة بالزوار ومرسلي طلبات المشاريع ومستخدمي الحسابات. ويُقصد بالبيانات الشخصية كل معلومة يمكن أن تُعرّف بشخص بصورة مباشرة أو غير مباشرة، مثل الاسم أو رقم التواصل أو البريد الإلكتروني أو معرفات الاستخدام عبر الإنترنت.
نسعى إلى جمع الحد الأدنى من المعلومات اللازم للغرض المبين عند جمعها، وإلى استخدام البيانات في نطاق خدمة العميل أو تشغيل الموقع وحمايته وتحسينه.
| الفئة | البيانات الظاهرة أو الممكن إدخالها | مصدرها |
|---|---|---|
| بيانات طلب المشروع والتواصل | الاسم، رقم الجوال، البريد الاختياري، نوع الخدمة، وتفاصيل المشروع (الحي، الموقع، المساحة التقريبية، مرحلة العمل) | عند إعداد رسالة من صفحة التواصل أو عبر البريد أو الهاتف أو واتساب |
| بيانات الحساب | اسم المستخدم، الاسم الأول والأخير، البريد الإلكتروني، إعدادات الحساب وطلبات تغيير كلمة المرور أو الحذف | يزود بها مستخدم الحساب أو يعدلها عبر صفحات الحساب |
| بيانات تقنية وملفات الارتباط | معرّفات ومعلومات استخدام من المتصفح أو ملفات الارتباط، بما يرتبط بتشغيل الموقع وقياس الاستخدام والإعلانات | تُجمع آليًا عند استخدام الموقع أو عبر خدمات القياس والإعلانات |
| مراسلات الأعمال | محتوى الرسائل والمرفقات المرسلة عبر البريد أو قنوات التواصل الأخرى | يزود بها المستخدم طوعًا |
تستخدم صفحة التواصل نموذجًا يفتح رسالة بريد موجهة إلى info@ufuqalula.com عبر تطبيق البريد المضبوط على جهازك، ولا يعمل كنموذج تخزين داخل الموقع.
قد تتواصل معنا هاتفيًا أو عبر واتساب أو البريد. لكل قناة سياسات مزودها الخاص، ولا تتحكم أفق العلا في ممارسات تلك الجهات خارج موقعها.
يوفر الموقع صفحات للحساب الشخصي تشمل عرض وتحديث البيانات، وتغيير كلمة المرور، وإعدادات الخصوصية، وحذف الحساب. ولا تستخدم بيانات الحساب إلا بالقدر اللازم لإدارته وحمايته.
يستخدم الموقع تقنيات ضرورية لعمل ووردبريس والحسابات، وقد يستخدم ملفات ارتباط للقياس والإعلانات، ومنها Google Analytics وGoogle Ads وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها.
نستخدم البيانات، بحسب نوعها وسياق تقديمها، للأغراض الآتية:
| الغرض | أمثلة على الاستخدام |
|---|---|
| الرد على طلبات العملاء | قراءة رسالة المشروع، التواصل للرد، وتنظيم المعلومات الأولية لمناقشة الطلب أو تحديد الحاجة لمعاينة |
| إدارة الحسابات | إنشاء الحساب أو تشغيله أو تحديثه أو معالجة طلب تغيير كلمة المرور أو الحذف |
| حماية وتشغيل الموقع | استقرار الموقع، حماية الحسابات، ومعالجة الأعطال أو إساءة الاستخدام |
| قياس الاستخدام وأداء الحملات | بيانات القياس والإعلانات وفق إعدادات Google وسياسة الموافقة المعتمدة |
| الالتزام بالواجبات النظامية | الاحتفاظ أو الإفصاح بالقدر المطلوب نظامًا عند وجود التزام أو نزاع مشروع |
يجري تحديد المسوغ النظامي بحسب السياق وطبيعة البيانات، وقد يشمل:
| الجهة أو الفئة | سبب المعالجة أو المشاركة |
|---|---|
| مزود البريد الإلكتروني | استلام رسالة الطلب أو الرد عليها |
| مزودو الاستضافة والدعم والحماية | تشغيل الموقع وصيانته وحمايته وفق ترتيبات الشركة |
| Google وخدماته | القياس والإعلانات عبر الوسوم المحملة وفق سياسات Google |
| مزودو القنوات الخارجية | واتساب وخرائط Google ومنصات التواصل عند استخدام روابطها |
| الجهات الرسمية والمستشارون | عند وجود التزام نظامي أو إجراء قضائي أو حاجة مشروعة لحماية الحقوق |
تتعامل أفق العلا مع أي إفصاح أو نقل للبيانات وفق الأنظمة السارية وطبيعة الخدمة المستخدمة.
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للمدة التي يفرضها نظام أو عقد أو مصلحة مشروعة قائمة، ثم نتخذ إجراءات مناسبة لإتلافها أو إخفاء هويتها.
نراجع مدد الاحتفاظ بحسب نوع البيانات والغرض والمتطلبات النظامية، ونتخذ إجراءات الإتلاف أو إخفاء الهوية عند انتهاء الحاجة.
يستخدم الموقع اتصال HTTPS، ونتخذ تدابير إدارية وتقنية معقولة، مثل:
تمنح الأنظمة المعمول بها، بما فيها نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) حيث ينطبق، حقوقًا تتعلق بـ:
يمكن لمستخدم الحساب طلب حذفه من صفحة الحساب، ولا يمنع الحذف الاحتفاظ بما يلزم قانونًا أو لحماية الحقوق.
قد يتضمن الموقع روابط إلى واتساب وخرائط Google ومنصات التواصل. عند الانتقال لرابط خارجي تخضع بياناتك لسياسات ذلك الموقع، فراجع سياسة الخصوصية الخاصة به قبل تزويده ببياناتك.
لا يوجَّه جمع البيانات عمدًا إلى الأطفال أو القاصرين لإنشاء حساب أو إرسال طلب دون إشراف مناسب. إذا اعتقدت أن قاصرًا أرسل بياناته دون تفويض، تواصل معنا لمراجعة الطلب وفق النظام.
قد نحدث هذه السياسة عند تغيّر الممارسات أو الخدمات أو المتطلبات النظامية، وسننشر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة مع التنبيه للتغييرات الجوهرية عند الاقتضاء.
للأسئلة أو طلبات الخصوصية أو الشكاوى، تواصل مع أفق العلا للمقاولات عبر:
إذا لم تكن راضيًا عن معالجتنا لطلبك، يمكنك استخدام القنوات المتاحة لدى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة.