سياسة الخصوصية — أفق العلا للمقاولات
نحرص في أفق العلا للمقاولات على حماية خصوصية زوارنا وعملائنا. توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها بكل شفافية، وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي.
- نجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة فقط
- لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة
- نستخدم HTTPS وتدابير أمنية وتقنية
- حقك في الوصول والتصحيح والحذف مكفول
- نلتزم بنظام حماية البيانات السعودي (PDPL)
- نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة فقط
PURPOSEالغرض من هذه السياسة
تشرح هذه السياسة كيف يتعامل موقع أفق العلا للمقاولات مع البيانات الشخصية المرتبطة بالزوار ومرسلي طلبات المشاريع ومستخدمي الحسابات. ويقصد بالبيانات الشخصية كل معلومة يمكن أن تعرف بشخص بصورة مباشرة أو غير مباشرة، مثل الاسم أو رقم التواصل أو البريد الإلكتروني أو معرفات الاستخدام عبر الإنترنت.
نسعى إلى جمع الحد الأدنى من المعلومات اللازم للغرض المبين عند جمعها، وإلى استخدام البيانات في نطاق خدمة العميل أو تشغيل الموقع وحمايته وتحسينه.
DATA COLLECTIONالبيانات التي قد نتعامل معها
| الفئة | البيانات الظاهرة أو الممكن إدخالها | مصدرها |
|---|---|---|
| بيانات طلب المشروع والتواصل | الاسم، رقم الجوال، البريد الاختياري، نوع الخدمة، وتفاصيل المشروع (الحي، الموقع، المساحة التقريبية، مرحلة العمل) | عند إعداد رسالة من صفحة التواصل أو عبر البريد أو الهاتف أو واتساب |
| بيانات الحساب | اسم المستخدم، الاسم الأول والأخير، البريد الإلكتروني، إعدادات الحساب وطلبات تغيير كلمة المرور أو الحذف | يزود بها مستخدم الحساب أو يعدلها عبر صفحات الحساب |
| بيانات تقنية وملفات الارتباط | معرفات ومعلومات استخدام من المتصفح أو ملفات الارتباط، بما يرتبط بتشغيل الموقع وقياس الاستخدام والإعلانات | تجمع آليا عند استخدام الموقع أو عبر خدمات القياس والإعلانات |
| مراسلات الأعمال | محتوى الرسائل والمرفقات المرسلة عبر البريد أو قنوات التواصل الأخرى | يزود بها المستخدم طوعا |
COLLECTION METHODSطريقة جمع بياناتك
أ. التواصل وطلب معاينة أو عرض نطاق
تستخدم صفحة التواصل نموذجا يفتح رسالة بريد موجهة إلى info@ufuqalula.com عبر تطبيق البريد المضبوط على جهازك، ولا يعمل كنموذج تخزين داخل الموقع.
قد تتواصل معنا هاتفيا أو عبر واتساب أو البريد. لكل قناة سياسات مزودها الخاص، ولا تتحكم أفق العلا في ممارسات تلك الجهات خارج موقعها.
ب. الحسابات
يوفر الموقع صفحات للحساب الشخصي تشمل عرض وتحديث البيانات، وتغيير كلمة المرور، وإعدادات الخصوصية، وحذف الحساب. ولا تستخدم بيانات الحساب إلا بالقدر اللازم لإدارته وحمايته.
ج. الجمع التلقائي وملفات الارتباط
يستخدم الموقع تقنيات ضرورية لعمل ووردبريس والحسابات، وقد يستخدم ملفات ارتباط للقياس والإعلانات، ومنها Google Analytics وGoogle Ads وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها.
PROCESSING PURPOSESأغراض المعالجة
نستخدم البيانات، بحسب نوعها وسياق تقديمها، للأغراض الآتية:
| الغرض | أمثلة على الاستخدام |
|---|---|
| الرد على طلبات العملاء | قراءة رسالة المشروع، التواصل للرد، وتنظيم المعلومات الأولية لمناقشة الطلب أو تحديد الحاجة لمعاينة |
| إدارة الحسابات | إنشاء الحساب أو تشغيله أو تحديثه أو معالجة طلب تغيير كلمة المرور أو الحذف |
| حماية وتشغيل الموقع | استقرار الموقع، حماية الحسابات، ومعالجة الأعطال أو إساءة الاستخدام |
| قياس الاستخدام وأداء الحملات | بيانات القياس والإعلانات وفق إعدادات Google وسياسة الموافقة المعتمدة |
| الالتزام بالواجبات النظامية | الاحتفاظ أو الإفصاح بالقدر المطلوب نظاما عند وجود التزام أو نزاع مشروع |
LEGAL BASISالمسوغ النظامي للمعالجة
يجري تحديد المسوغ النظامي بحسب السياق وطبيعة البيانات، وقد يشمل:
- موافقتك عندما تكون مطلوبة نظاما.
- اتخاذ خطوات بطلب منك قبل الدخول في علاقة تعاقدية.
- تنفيذ التزام تعاقدي إن وجد.
- الالتزام النظامي المفروض علينا.
- المصالح المشروعة لتشغيل الموقع وحمايته وتحسينه ما لم تتغلب عليها حقوقك.
DATA SHARINGمشاركة البيانات والجهات الأخرى
| الجهة أو الفئة | سبب المعالجة أو المشاركة |
|---|---|
| مزود البريد الإلكتروني | استلام رسالة الطلب أو الرد عليها |
| مزودو الاستضافة والدعم والحماية | تشغيل الموقع وصيانته وحمايته وفق ترتيبات الشركة |
| Google وخدماته | القياس والإعلانات عبر الوسوم المحملة وفق سياسات Google |
| مزودو القنوات الخارجية | واتساب وخرائط Google ومنصات التواصل عند استخدام روابطها |
| الجهات الرسمية والمستشارون | عند وجود التزام نظامي أو إجراء قضائي أو حاجة مشروعة لحماية الحقوق |
تتعامل أفق العلا مع أي إفصاح أو نقل للبيانات وفق الأنظمة السارية وطبيعة الخدمة المستخدمة.
RETENTIONالاحتفاظ بالبيانات وإتلافها
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جمعت من أجله، أو للمدة التي يفرضها نظام أو عقد أو مصلحة مشروعة قائمة، ثم نتخذ إجراءات مناسبة لإتلافها أو إخفاء هويتها.
نراجع مدد الاحتفاظ بحسب نوع البيانات والغرض والمتطلبات النظامية، ونتخذ إجراءات الإتلاف أو إخفاء الهوية عند انتهاء الحاجة.
SECURITYحماية البيانات
يستخدم الموقع اتصال HTTPS، ونتخذ تدابير إدارية وتقنية معقولة، مثل:
- تقييد الوصول إلى البريد والحسابات الإدارية.
- استخدام كلمات مرور قوية.
- تحديث البرمجيات بشكل دوري.
- مراجعة صلاحيات المستخدمين عند الاقتضاء.
YOUR RIGHTSحقوقك وكيفية ممارستها
تمنح الأنظمة المعمول بها، بما فيها نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) حيث ينطبق، حقوقا تتعلق بـ:
- العلم بالمعالجة ومعرفة كيفية استخدام بياناتك.
- الوصول إلى البيانات والحصول على نسخة منها.
- التصحيح أو التحديث للبيانات غير الدقيقة.
- طلب الإتلاف في الظروف التي يسمح بها النظام.
- الرجوع عن الموافقة عند اعتمادها.
- تقديم شكوى للجهة المختصة.
يمكن لمستخدم الحساب طلب حذفه من صفحة الحساب، ولا يمنع الحذف الاحتفاظ بما يلزم قانونا أو لحماية الحقوق.
EXTERNAL LINKSالروابط والمواقع الخارجية
قد يتضمن الموقع روابط إلى واتساب وخرائط Google ومنصات التواصل. عند الانتقال لرابط خارجي تخضع بياناتك لسياسات ذلك الموقع، فراجع سياسة الخصوصية الخاصة به قبل تزويده ببياناتك.
MINORSخصوصية القاصرين
لا يوجه جمع البيانات عمدا إلى الأطفال أو القاصرين لإنشاء حساب أو إرسال طلب دون إشراف مناسب. إذا اعتقدت أن قاصرا أرسل بياناته دون تفويض، تواصل معنا لمراجعة الطلب وفق النظام.
UPDATESتحديثات هذه السياسة
قد نحدث هذه السياسة عند تغير الممارسات أو الخدمات أو المتطلبات النظامية، وسننشر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة مع التنبيه للتغييرات الجوهرية عند الاقتضاء.
INQUIRIESالاستفسارات والشكاوى
للأسئلة أو طلبات الخصوصية أو الشكاوى، تواصل مع أفق العلا للمقاولات عبر:
- البريد: info@ufuqalula.com
- الهاتف: اتصل بالمختص
- العنوان: 4496 طريق الملك عبدالعزيز، الرياض 13524، المملكة العربية السعودية
إذا لم تكن راضيا عن معالجتنا لطلبك، يمكنك استخدام القنوات المتاحة لدى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة.